※写真：セミナー当日の様子（東京都港区医師会館にて）

2026年3月18日（水）、東京都港区医師会館およびZOOMオンライン会場にて、港区医師会様と株式会社MediPeakの共催による、
令和七年度 拡大時局対策講演会 クチコミ対策セミナー／「医療機関向け Google口コミ対策セミナー ～「クチコミで困る」から「クチコミで選ばれる」へ～」を開催いたしました。

現在、開業医の約7割が「クチコミで誹謗中傷を書き込まれたことがある」と回答したデータもあり、現場では「悪い口コミにどう対応するか」という点が非常に強いニーズとなっています。

本セミナーでは、このような切実な課題にもしっかりと向き合い、原則として削除が難しいからこその対応方法や、誤解の波及やネガティブ投稿の連鎖を防ぐ方法についてお伝えしました。

さらに、セミナーの主題である「クチコミで選ばれる」ための実態理解として、港区の医科・歯科・薬局を「流入型」「定住型」「混在型」の3エリアに分けた独自の調査データを解説。
ポジティブな満足の声を可視化しておくことが、悪い口コミの連鎖を防ぐ強力なバリアになるという事例を紹介したほか、景品表示法などの法令・ガイドラインに基づく適正対応についても解説を行いました。

質疑応答では、「悪いクチコミを消す具体的な方法は？」「低評価に反論する場合のリスクは？」など、悪い口コミ対応に関する先生方からのご質問に対し、
登壇者である口コミ対策アドバイザーの小川が一つひとつ丁寧に回答いたしました。会場でのご参加に加え、オンラインでも多くの先生方にご視聴いただき、心より感謝申し上げます。

今回のセミナーが、先生方の口コミへの不安を解消し、今後の安心した情報発信と医院経営の一助となれば幸いです。
MediPeakではこれからも、すべての人がベストな医療機関を選択できるよう、そして医療機関の皆さまが安心してデジタル施策を活用できるよう支援を続けてまいります。

 

【登壇者情報】
MediPeakクチコミ対策アドバイザー　小川 智
◆専門領域
・医療機関のWebサイト改善・アクセス向上支援
・クチコミを活用した患者インサイトの抽出と院内改善提案
・医療機関のブランディング設計・情報発信支援