2026年9月16日（水）、淀川区医師会館3階講堂およびZoomオンライン会場にて、大阪市淀川区医師会様と株式会社MediPeakの共催による「医療機関向けGoogleクチコミ対策セミナー」を開催いたしました。

本セミナーでは、インターネット上のクチコミが新患の獲得やスタッフ採用に与える影響をはじめ、医療機関を取り巻くクチコミ環境の現状について解説いたしました。また、淀川区内のクチコミデータを用いたエリア分析を通じて、地域ごとの特徴やクチコミを取り巻く環境の変化についてもご紹介いたしました。

当日は、淀川区内のクチコミの実態や傾向を解説するとともに、クチコミへの対応に不安を感じたり、適切な対処方法に悩んだりしている医療機関が少なくないことも見えてきました。こうした実態を踏まえ、ネガティブクチコミへの具体的な対応方法や、日常的な運用における留意点についてもご紹介いたしました。

Googleクチコミは、医療機関の認知や評価に関わるだけでなく、新たな患者様や求職者との接点にもなり得ます。そのため、単に評価や件数を意識するだけでなく、患者様から寄せられた声に誠実に向き合い、法令やガイドラインを遵守しながら適切に対応していくことが重要です。

今回のセミナーでは、淀川区の地域特性を踏まえながら、クチコミが医療機関にもたらす影響と、今後取り組むべき対策について幅広く取り上げました。MediPeakは今後も、医療機関を取り巻くデジタル環境の変化を捉え、地域や現場の実情に即した情報提供と課題解決に取り組んでまいります。

 

【登壇者情報】
MediPeakクチコミ対策アドバイザー 照井 和哉
◆専門領域
・医療機関のWebサイト改善・アクセス向上支援
・クチコミを活用した患者インサイトの抽出と院内改善提案
・医療機関のブランディング設計・情報発信支援

 

【アンケート資料抜粋】